Elenco degli argomenti che saranno trattati durante il corso:
1. Concretizziamo la business-idea;
a. Il Poliambulatorio di medicina non convenzionale,
b. Il Centro Benessere,
c. Il Centro di Odontoiatria Olistica,
d. Il Centro di Cure Fisiche,
e. Lo Studio Professionale.
2. La scelta vincente: il mix ideale del centro dentale olistico;
a. La definizione di “olistico”,
b. Concetto di “prestazione di servizio”,
c. La comunicazione dialogica medico-paziente,
d. La “relazione di fiducia”,
e. Il marketing “verticale” ed “orizzontale” dello studio dentale olistico,
3. Quali servizi deve offrire uno studio dentistico olistico?;
a. Area Medicina Ufficiale,
b. Area Medicina non Convenzionale,
c. Area Psicologica,
d. Area cure fisiche-relax,
e. Area estetica generale e dentale,
f. Area vendita prodotti,
g. Area formazione/corsi.
4. Il posizionamento geografico ideale;
a. E’ meglio aprire in centro o in periferia, in città o in paese?
b. La poco conosciuta alternativa offerta dai centri commerciali.
5. Ricerca, selezione, formazione e gestione del personale;
a. Rapporti contrattuali e rapporti interpersonali con i collaboratori di vario grado,
b. La formazione dei collaboratori/dipendenti,
c. Scheda di valutazione dell’attività formativa interna,
d. La formazione di inserimento dei vari collaboraori,
e. Le possibilità di finanziamento agevolato della formazione,
f. Il mansionario della perfetta segretaria di uno studio dentale olistico.
6. I supporti gestionali: software, rete, sistemi di comunicazione e controllo della gestione;
a. Che cosa deve fare il software della gestione per uno studio olistico dentale?
b. La gestione dell’agenda e del tempo clinico ed extra-clinico,
c. Cenni di fatturazione ed amministrazione dello studio dentale olistico,
d. Le elaborazioni statistiche, le proiezioni, la previsione dell’esercizio, gli studi di settore,
e. Gli strumenti pratici per il controllo della gestione,
f. Il problema della privacy in uno studio odontoiatrico olistico,
g. Il “piano terapeutico-contabile”.
7. Il posizionamento di marketing dello studio dentale olistico;
a. Un mix di elementi consapevolmente scelti e pedissequamente perseguiti,
b. Come si chiama il vostro centro?
c. Il marchio d’impresa e l’immagine integrata,
d. La targa/insegna esterna,
e. Le tipologie dei servizi offerti,
f. La definizione delle tariffe/onorari praticati,
g. L’accoglienza del cliente: calore, professionalità e discrezione,
h. Il protocollo d’ingresso del cliente/paziente,
i. Le comunicazioni sociali ed il web marketing,
j. Il sito internet: lo studio dentale olistico non può farne a meno,
k. Le promozioni, le offerte, gli sconti,
l. Le attività di divulgazione tecnico-scientifica e culturali.
8. La soddisfazione del cliente/paziente;
a. Quali sono i bisogni del cliente di uno studio dentale olistico?
b. L’ambiente interno dello studio e la sua influenza sulle persone,
c. L’accoglienza del personale dedicato,
d. La qualità degli operatori,
e. I prezzi praticati e la gestione dei pagamenti,
f. La varietà dei servizi.
9. La progettazione dei locali;
a. La tipologia ed il corretto dimensionamento dei locali,
b. L’approccio del Feng Shui e della bio-architettura allo studio dentale olistico.
10. I sistemi di finanziamento della clientela;
a. Credito al consumo,
b. Pagamento con carta di credito, Pos, e Pago Dopo.
11. Il business plan;
a. Come costruire un progetto economico che stia in piedi da solo,
b. Gli elementi da valutare e gli strumenti per interpretarli,
c. Come interpretare il foglio di lavoro elettronico e 4 le tabelle del business plan,
d. Tabella 1: gli investimenti, gli ammortamenti, i costi fissi annuali,
e. Tabella 2: i ricavi annuali ed i costi variabili dal secondo anno d’esercizio,
f. Tabella 3: il conto economico previsionale,
g. Tabella 4: i flussi di cassa ed il fabbisogno finanziario,
h. Considerazioni sul Business plan,
i. I servizi più remunerativi in campo olistico dentale.
12. La scelta della figura giuridica;
13. Le fonti di finanziamento;
14. Gli aspetti legali;
a. La legislazione: limiti, adempimenti, vincoli,
b. Il rischio di abuso di professione sanitaria,
c. L’uso di macchinari medicali e non medicali,
d. Gli aspetti assicurativi e di tutela legale,
e. Lo smaltimento dei rifiuti sanitari,
f. Le apparecchiature radiologiche,
g. La Direttiva europea 93/42 per la conformità dei dispositivi medici,
h. Il consenso informato in odontoiatria.
15. Aspetti tecnico-professionali olistici;
a. Tecniche e metodiche di medicina non convenzionale (parte generale),
b. Tecniche del benessere in generale,
c. Pratiche mediche e non mediche nell’ambito della medicina non convenzionale,
d. Conoscenza di metodiche ed apparecchiature utilizzate sia in medicina convenzionale sia non convenzionale sia nelle tecniche del benessere,
e. La consulenza psicologica,
f. La consulenza naturopatica.
16. Aspetti tecnico-professionali di odontoiatria olistica;
a. Agopuntura,
b. Bioenergetica,
c. Cromoterapia,
d. Floriterapia,
e. Medicina Ayurvedica,
f. Mesoterapia,
g. Antroposofia,
h. Nutrizione,
i. Iridologia,
j. Naturopatia,
k. Chiropratica,
l. Chinesiologia,
m. Fitoterapia,
n. Olii essenziali,
o. Kinesiologia applicata,
p. Posturologia,
q. Medicina tradizionale cinese,
r. Neuralterapia,
s. Chelazione dei metalli pesanti,
t. Rimozione amalgama con triplice protezione,
u. Test materiali dentali,
v. Somatotopie dentali,
w. Omeopatia,
x. Omotossicologia,
y. Test di Voll e Vega,
z. Foci e campo di disturbo neurali,
aa. Materiali odontoiatrici biocompatibili,
bb. Concetto di biocompatibilità e biointegrazione,
cc. Igiene orale naturale,
dd. Ortodonzia olistica,
ee. Materiali e rimedi naturali.
17. Conclusioni e breve presentazione di un business plan di un partecipante al corso.